KPI ir veiklos valdymo rodiklių mokymai.
Kaip matuoti ir valdyti veiklą per rodiklius?
Kas yra KPI?
KPI (angl. Key Performance Indicators) – tai pagrindiniai veiklos rodikliai, kuriais organizacija matuoja savo rezultatus, efektyvumą, našumą ir pažangą siekiant tikslų. Gerai parinkti KPI parodo, ar įmonė juda strategijos kryptimi, ir leidžia sprendimus priimti remiantis duomenimis, o ne nuojauta.
Kodėl rodiklius verta įtraukti į kasdienį valdymą?
Tinkamai parinktas rodiklių rinkinys ir kasdienis veiklos valdymas – vienas svarbiausių įrankių įmonėms, siekiančioms efektyviai valdyti veiklą, pasiekti tikslus ir laiku priimti duomenimis pagrįstus sprendimus. Rodiklis, peržiūrimas kartą per ketvirtį, tik užfiksuoja istoriją; rodiklis, įtrauktas į kasdienes rutinas, leidžia pastebėti nuokrypį tada, kai jį dar galima ištaisyti.
Trukmė: 8 akad. val.
Ką išmoksite.
Žinios
Gausite žinių apie naujausias strategijos formavimo praktikas.
Sužinosite, kokius rodiklius verta matuoti ir kaip juos integruoti į kasdienį veiklos valdymą.
Įgūdžiai
Įgysite strategijos planavimo, formavimo ir įgyvendinimo įgūdžių. Suprasite rodiklių skirtumus ir suformuosite įmonės brandą atitinkantį KPI krepšelį.
Gebėsite įdiegti kasdienių susirinkimų sistemą, remdamiesi praktiniu diegimo planu: aiškūs žingsniai, formatas, formos ir pavyzdžiai.
Kompetencija
Gebėsite strategiją paversti aiškiais įmonės ir padalinių tikslais, užtikrindami jos įgyvendinimą ir vertės augimą.
Išmoksite tikslus paversti veiklos rodikliais ir juos iškomunikuoti taip, kad kiekvienas darbuotojas suprastų savo vaidmenį jų siekiant.
Ką gaus jūsų įmonė.
Įmonė gauna veikiantį strategijos planavimo, formavimo ir įgyvendinimo ciklą, pritaikytą savo brandai — sprendimai priimami remiantis duomenimis, o nuokrypiai pastebimi laiku.
Atsiveria kelias nuolatiniam procesų tobulinimui: didėja efektyvumas, mažėja kaštai, gerėja kliento patirtis.
Mokymų programa.
KPI rodiklių mokymai – tai susisteminta informacija apie pagrindinius veiklos rodiklius. Sužinosite, kokius rodiklius verta taikyti skirtinguose organizacijos lygmenyse ir kaip jie padeda siekti strateginių įmonės tikslų.
1. Strategijos kaskadavimas per proceso ir rezultato rodiklius
- Kokia turi būti šiuolaikinė strategija?
- Kaip strateginiai tikslai virsta rodikliais?
- Rodiklių kaskadavimas įmonėje: nuo aukščiausio lygio vadovų iki kiekvieno darbuotojo.
- Kaip į strateginių tikslų įgyvendinimą įtraukti darbuotojus?
2. „Gero“ rodiklio kriterijai
- Koks turi būti „geras“ rodiklis?
- Rodiklių rūšys: rezultato ir procesiniai.
- Kokie gali būti įvairių veiklos sričių rodiklių pavyzdžiai?
3. Kasdienės stebėjimo rutinos
- Koks yra kasdienių susirinkimų tikslas?
- Kaip organizuoti kasdienių susirinkimų sistemą jūsų įmonėje?
- Gerųjų praktikų ir pavyzdžių pristatymas.
Dažnai užduodami klausimai.
Kam skirti šie mokymai?
Mokymai skirti įmonių savininkams ir visų lygių vadovams, kurie nori pradėti matuoti veiklą. Programa padeda sukurti kasdienio stebėjimo sistemas bei užtikrinti, kad komandos rodikliai būtų tiesiogiai susieti su įmonės strategija.
Kaip išsirinkti „teisingus“ rodiklius iš daugybės galimų?
Tai viena didžiausių problemų, kurią sprendžiame. Mokymų metu mokome atskirti procesų rodiklius (ką darome kasdien) nuo rezultatų rodiklių (ką pasiekiame galiausiai). Padėsime „nuleisti“ tikslus nuo strategijos iki kiekvieno darbuotojo, kad rodikliai būtų suprantami ir darantys įtaką.
Ar mokymai apima praktinę dalį su mūsų įmonės duomenimis?
Taip, tai yra pagrindinė vertė. Mes ne analizuojame svetimų pavyzdžių, o dirbame su jūsų organizacija: kartu identifikuojame, ką verta matuoti būtent jums, ir sukuriame konkretų veiksmų planą šių rodiklių įdiegimui.
Ar rodiklių diegimas nepadidins darbuotojų pasipriešinimo?
Darbuotojai priešinasi ne rodikliams, o neaiškumui. Kai KPI parinkti teisingai, jie suteikia skaidrumo – kiekvienas žino, už ką yra atsakingas ir kaip vertinama jo sėkmė. Mokome, kaip rodiklius paversti ne kontrolės, o komandos įgalinimo įrankiu.
Ar mums reikės specialių IT sistemų rodiklių stebėjimui?
Pradžiai tikrai ne. Svarbiausia yra susitarti dėl pačių rodiklių ir valdymo ritmo. Mokome, kaip sėkmingai naudoti tuos įrankius, kuriuos jau turite (nuo vizualinių lentų iki paprastų lentelių), kol rodiklių stebėjimas taps natūraliu įpročiu.
Kaip užtikrinti, kad rodiklių stebėjimas netaptų savitiksliu procesu?
Rodikliai be veiksmo neturi prasmės. Mes mokome įsidiegti kasdienio monitoringo rutiną, kurioje rodikliai naudojami greitiems sprendimams priimti. Tikslas – ne tiesiog pildyti ataskaitas, o matyti nuokrypius laiku ir iškart koreguoti veiksmus. Pagrindinis rodiklių stebėjimo tikslas yra jų gerinimas.
Susidomėjote?
Mokymai, po kurių Jūsų komanda sprendžia problemas metodiškai, dirba efektyviau ir auga — be nuolatinės išorinės pagalbos.
Svetainę saugo reCAPTCHA, taikoma „Google“ privatumo politika ir paslaugų teikimo sąlygos.